信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用

一、信息技術(shù)與組織變革

(一)信息技術(shù)與組織變革的關(guān)系

信息技術(shù)與組織變革是相互影響的關(guān)系。一方面，信息技術(shù)是推動組織變革的誘因;另一方面，組織變革又進一步促進信息技術(shù)應(yīng)用。

(二)信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)變革

一方面，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)在信息技術(shù)的支持下可以進行一些良性調(diào)整;另一方面，信息技術(shù)也帶來了一些新的協(xié)調(diào)手段，使得一些新型的組織結(jié)構(gòu)在現(xiàn)實中成為可能。

信息技術(shù)對組織結(jié)構(gòu)變革的影響

(三)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程重組

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下的業(yè)務(wù)流程，非增值的環(huán)節(jié)比較多，信息傳遞較為緩慢，流程中各環(huán)節(jié)的關(guān)系混亂。特別是一個完整的業(yè)務(wù)流程被不同的職能部門分割開來，降低了流程的效率和效益。因此，企業(yè)只有對其流程進行改造與創(chuàng)新，才能在新的環(huán)境中得以生存與發(fā)展。

業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進行根本性地再思考和徹底性地再設(shè)計，從而在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得業(yè)績的巨大改善。

二、信息技術(shù)與競爭戰(zhàn)略

(一)信息技術(shù)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用可以幫助企業(yè)在生產(chǎn)、工程、設(shè)計、服務(wù)等環(huán)節(jié)有效降低成本，甚至達到行業(yè)中最低的運營成本。

(二)信息技術(shù)與差異化戰(zhàn)略

企業(yè)可以借助信息技術(shù)推出區(qū)別于競爭對手的新產(chǎn)品、新服務(wù)，從而獲取競爭優(yōu)勢。

(三)信息技術(shù)與集中化戰(zhàn)略

借助信息技術(shù)，可以幫助企業(yè)聚焦于目標市場，并在目標市場的競爭中勝出。借助類似數(shù)據(jù)挖掘這樣的信息技術(shù)，企業(yè)可以利用產(chǎn)品銷售和客戶數(shù)據(jù)分析消費者的購買模式和偏好，從而更好地發(fā)現(xiàn)目標客戶、服務(wù)于目標市場，并針對性地開展營銷和市場競爭活動。

三、信息技術(shù)與企業(yè)價值鏈網(wǎng)

(一)信息技術(shù)與企業(yè)價值鏈

在價值鏈的每一個環(huán)節(jié)，都可以利用信息技術(shù)來提高效率、降低成本，為客戶創(chuàng)造更多的價值。

(二)信息技術(shù)與企業(yè)價值網(wǎng)

1.價值網(wǎng)模型

價值網(wǎng)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)。價值網(wǎng)絡(luò)強調(diào)“以顧客為中心”，在專業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下，把處于“價值鏈”上不同位置并存在密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)或者相關(guān)利益體整合在一起，建立一個以顧客為核心的價值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價值。價值網(wǎng)成員建立的相互關(guān)系不是零和博弈下的背棄式競爭，而是基于雙贏思想的緊密合作。

價值網(wǎng)在戰(zhàn)略思維上發(fā)生了巨大的變化，它強調(diào)競爭和合作兩個方面，這種競爭和合作的結(jié)合被稱為合作競爭。

2.信息技術(shù)與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念建立在價值網(wǎng)理念基礎(chǔ)上，該系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)價值鏈，也不局限于行業(yè)部門，而是涉及供應(yīng)商、分銷商、外包服務(wù)公司、融資機構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)提供商、互補產(chǎn)品制造商，甚至包括競爭對手、客戶、監(jiān)管機構(gòu)與媒體等對公司經(jīng)營產(chǎn)生直接或間接影響的諸多因素。其主要特點包括以下兩個方面：

(1)由一個或少數(shù)幾個企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)著這個生態(tài)系統(tǒng)，并建造了平臺以供其他專業(yè)定位企業(yè)應(yīng)用�？梢酝黄苽鹘y(tǒng)的組織邊界限制，實現(xiàn)跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)，甚至全球化的發(fā)展和合作。

(2)信息技術(shù)在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建立與運作中扮演著強有力的角色。價值網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等構(gòu)筑的信息技術(shù)平臺凝聚在一起，形成整體運作的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

四、大數(shù)據(jù)時代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

(一)大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)分析

1.大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的主要特征為大量性、多樣性、高速性、價值性。

2.大數(shù)據(jù)時代的數(shù)據(jù)分析

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析是“向后分析”，分析的是已經(jīng)發(fā)生的情況。而在大數(shù)據(jù)時代，數(shù)據(jù)分析是“向前分析”，具有預(yù)測性。

(二)大數(shù)據(jù)對企業(yè)戰(zhàn)略決策模式的影響

(三)大數(shù)據(jù)時代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面

1.市場調(diào)研與預(yù)測

2.營銷管理