信息技術(shù)在戰(zhàn)略管理中的作用

一、信息技術(shù)與組織變革

(一)信息技術(shù)與組織變革的關(guān)系

信息技術(shù)與組織變革是相互影響的關(guān)系。一方面，信息技術(shù)是推動(dòng)組織變革的誘因;另一方面，組織變革又進(jìn)一步促進(jìn)信息技術(shù)應(yīng)用。

(二)信息技術(shù)與組織結(jié)構(gòu)變革

一方面，傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)在信息技術(shù)的支持下可以進(jìn)行一些良性調(diào)整;另一方面，信息技術(shù)也帶來(lái)了一些新的協(xié)調(diào)手段，使得一些新型的組織結(jié)構(gòu)在現(xiàn)實(shí)中成為可能。

信息技術(shù)對(duì)組織結(jié)構(gòu)變革的影響

(三)信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程重組

傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式下的業(yè)務(wù)流程，非增值的環(huán)節(jié)比較多，信息傳遞較為緩慢，流程中各環(huán)節(jié)的關(guān)系混亂。特別是一個(gè)完整的業(yè)務(wù)流程被不同的職能部門(mén)分割開(kāi)來(lái)，降低了流程的效率和效益。因此，企業(yè)只有對(duì)其流程進(jìn)行改造與創(chuàng)新，才能在新的環(huán)境中得以生存與發(fā)展。

業(yè)務(wù)流程重組就是對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性地再思考和徹底性地再設(shè)計(jì)，從而在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面獲得業(yè)績(jī)的巨大改善。

二、信息技術(shù)與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

(一)信息技術(shù)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用可以幫助企業(yè)在生產(chǎn)、工程、設(shè)計(jì)、服務(wù)等環(huán)節(jié)有效降低成本，甚至達(dá)到行業(yè)中最低的運(yùn)營(yíng)成本。

(二)信息技術(shù)與差異化戰(zhàn)略

企業(yè)可以借助信息技術(shù)推出區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的新產(chǎn)品、新服務(wù)，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(三)信息技術(shù)與集中化戰(zhàn)略

借助信息技術(shù)，可以幫助企業(yè)聚焦于目標(biāo)市場(chǎng)，并在目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中勝出。借助類(lèi)似數(shù)據(jù)挖掘這樣的信息技術(shù)，企業(yè)可以利用產(chǎn)品銷(xiāo)售和客戶(hù)數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)模式和偏好，從而更好地發(fā)現(xiàn)目標(biāo)客戶(hù)、服務(wù)于目標(biāo)市場(chǎng)，并針對(duì)性地開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)。

三、信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈網(wǎng)

(一)信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值鏈

在價(jià)值鏈的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都可以利用信息技術(shù)來(lái)提高效率、降低成本，為客戶(hù)創(chuàng)造更多的價(jià)值。

(二)信息技術(shù)與企業(yè)價(jià)值網(wǎng)

1.價(jià)值網(wǎng)模型

價(jià)值網(wǎng)是由利益相關(guān)者之間相互影響而形成的價(jià)值生成、分配、轉(zhuǎn)移和使用的關(guān)系及其結(jié)構(gòu)。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)“以顧客為中心”，在專(zhuān)業(yè)化分工的生產(chǎn)服務(wù)模式下，把處于“價(jià)值鏈”上不同位置并存在密切關(guān)聯(lián)的企業(yè)或者相關(guān)利益體整合在一起，建立一個(gè)以顧客為核心的價(jià)值創(chuàng)造體系，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值。價(jià)值網(wǎng)成員建立的相互關(guān)系不是零和博弈下的背棄式競(jìng)爭(zhēng)，而是基于雙贏思想的緊密合作。

價(jià)值網(wǎng)在戰(zhàn)略思維上發(fā)生了巨大的變化，它強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)和合作兩個(gè)方面，這種競(jìng)爭(zhēng)和合作的結(jié)合被稱(chēng)為合作競(jìng)爭(zhēng)。

2.信息技術(shù)與企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的概念建立在價(jià)值網(wǎng)理念基礎(chǔ)上，該系統(tǒng)超越了傳統(tǒng)價(jià)值鏈，也不局限于行業(yè)部門(mén)，而是涉及供應(yīng)商、分銷(xiāo)商、外包服務(wù)公司、融資機(jī)構(gòu)、關(guān)鍵技術(shù)提供商、互補(bǔ)產(chǎn)品制造商，甚至包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、客戶(hù)、監(jiān)管機(jī)構(gòu)與媒體等對(duì)公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生直接或間接影響的諸多因素。其主要特點(diǎn)包括以下兩個(gè)方面：

(1)由一個(gè)或少數(shù)幾個(gè)企業(yè)統(tǒng)領(lǐng)著這個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，并建造了平臺(tái)以供其他專(zhuān)業(yè)定位企業(yè)應(yīng)用�？梢酝黄苽鹘y(tǒng)的組織邊界限制，實(shí)現(xiàn)跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)，甚至全球化的發(fā)展和合作。

(2)信息技術(shù)在企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建立與運(yùn)作中扮演著強(qiáng)有力的角色。價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等構(gòu)筑的信息技術(shù)平臺(tái)凝聚在一起，形成整體運(yùn)作的企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

四、大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

(一)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析

1.大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)的主要特征為大量性、多樣性、高速性、價(jià)值性。

2.大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)分析

傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析是“向后分析”，分析的是已經(jīng)發(fā)生的情況。而在大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)分析是“向前分析”，具有預(yù)測(cè)性。

(二)大數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策模式的影響

(三)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要方面

1.市場(chǎng)調(diào)研與預(yù)測(cè)

2.營(yíng)銷(xiāo)管理